协商定责、一键报案、线上理赔... “随申办”正式上线“快处易赔”服务

“快处易赔”

◆“随申办”移动端◆

前言 INTRODUCTION

12月18日，上海车主又迎新福利，在上海银保监局、上海市公安局指导下，由上海市保险同业公会牵头，“随申办”正式上线“快处易赔”服务，为市民提供更加便捷、优质的线上处理交通事故工具，不断拓展公共服务覆盖范围。 

“快处易赔”以高效便捷为原则，创新运用互联网+思维，通过跨部门信息共享、科技赋能、简化事故现场处理、提升保险理赔服务等多种手段，实现了交通事故“拍照取证、协商定责、信息共享、一键报案、线上理赔”快速处理，搭建了365天*24小时全天候电子化道路交通事故处理平台。上线六年来，累计处理交通事故超过205万件，在服务超大型城市交通治理、提升保险服务时效和改善车险消费者体验方面取得了显著成效。目前，系统日均处理事故超过2000起，案件处理平均用时8分钟左右，已成为沪上车主处理交通事故的好帮手。

日前，在上海市社会组织服务中心首次组织开展的“2022年社会组织品牌项目”遴选活动中，“快处易赔”作为民生服务类代表，经过推荐申报、综合评审与公示，被上海市民政局授予“上海市社会组织品牌项目”称号。

此次成功接入“一网通办”的移动端总入口“随申办”，为“快处易赔”新增了使用入口，也为沪上广大车主提供了更加便捷的事故处理选择。

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流程概览

1、选择案件类型：双车事故，单车事故；

2、拍摄事故现场照片后，快速撤离；

3、当事人信息登记；

4、事故责任认定（单车流程无此步骤）；

5、授权分项支付（单车流程无此步骤）；

6、电子事故协议书生成；

7、保险报案。

事故当事人可以手机微信登录“随申办”小程序，进入“快处易赔”主题模块，根据系统提示进行事故现场照片拍摄，信息登记，授权分项支付，电子事故协议书生成，保险报案等流程。报案后保险公司将收到事故信息，相关工作人员将第一时间电话联系事故当事人，指导事故当事人办理后续事项。

快处易赔

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“随申办”移动端办理指引

办理入口

打开“随申办”微信小程序，首页搜索“快处易赔”进入。

操作流程

（一）发生仅造成物损的交通事故后，事故一方当事人（仅需一方操作即可）。

（二）了解线上事故处理流程，点击“开始”。使用中确保手机打开GPS定位功能，系统将自动定位事故地点。

（三）选择事故类型，单车事故或双车事故（目前还不支持双车以上事故处理）。

（四）双车事故处理流程

1、按照系统提示拍摄事故现场照片。

2、把车辆移动到不影响交通的地方。

3、进入信息登记环节，按照系统提示，填写并确认人员及车辆信息，驾驶证和行驶证可通过电子证照自动调用。

4、信息填写完毕，进入协商定责页面，选择事故情形，勾选责任认定后点击“无争议，下一步”。

5、系统将自动发送验证码到双方手机上，依次填写双方收到的验证码后点击“确认，下一步”。

6、全责方可以授权保险公司分项支付赔付理赔费用。建议使用分项支付，理赔款分别转入各方的账户。

如不同意授权将直接跳转至生成电子协议书界面。

如同意授权系统将向双方手机发送短信验证码，依次填写双方收到的验证码后点击“确认，生成事故协议书”。

7、进入保险报案页面，选择一键报案或致电保险公司报案。双车事故线上处理流程结束。

（五）单车事故处理流程（不适用于车辆停放期间受损的情形）

1、确认是否造成道路、供电、通讯等设施受损。

2、按照系统提示拍摄事故现场照片。

3、把车辆移动到不影响交通的地方。

4、进入信息登记环节，按照系统提示，填写确认人员及车辆信息。

5、信息登记完毕后，再次确认是否有设施损毁。

6、二次确认后，生成单车事故现场信息表。

7、进入保险报案页面，选择一键报案或致电保险公司报案。单车事故线上处理流程结束。

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